退款政策
本政策是「服务条款」的一部分。先试用后付费是我们的默认做法：7 天免费试用不需要任何付款信息，你确认好用了再谈开通。
产品：AILabor
运营者：AI Labor Center
生效日期：2026 年 11 月 2 日
一、试用优先
我们提供 7 天免费试用，含一定模型调用额度。我们强烈建议你在试用期内充分评估服务是否满足需求，再决定是否付费订阅。 试用期无需支付，不涉及退款。
试用到期后不会自动扣费——需要你主动选择套餐并完成支付。
二、订阅收费方式
- 开通方式：你在客户端订阅页点「申请开通」，我们在 Telegram（@HolyWower）上和你确认价格与付款方式；你线下付款后，我们在后台为你开通。
- 每个账期的费用在该账期开通前支付。
- 不自动续费、不自动扣款：账期到期后不会自动续费，我们也不会从你的任何账户自动扣款。要续费，请再联系我们。
- 币种：以我们和你确认价格时约定的币种为准。汇率换算与跨境手续费由你的付款渠道决定，不在我们的控制范围内。
- 税费：价格是否含税以确认价格时的说明为准。如按适用法律需代扣代缴税费，将在确认价格时列明。
- 如以后启用在线支付，我们会先更新本政策，再开始在线收款。
三、退款条件
- 冷静期退款：首次付费订阅后 7 天内，若你尚未大量使用服务——当期已交付的获客线索条数低于当期线索额度的 20%，并且模型调用次数低于当期模型调用额度的 20%——可申请全额退款。2026 年 11 月 2 日之前首次付费的订阅，仍按当时的条件处理（模型调用次数低于当期额度的 20% 即可申请全额退款）。
- 超出冷静期：超过冷静期或已大量使用当期额度后，当期费用原则上不予退款；你可以不再续费，当前已付账期结束时服务停止，当期内仍可继续使用。
- 年度订阅：如适用，冷静期内按上述冷静期规则处理；超出冷静期后按未使用的完整月份按比例退还。
- 法定权利：上述条款不影响适用的消费者保护法赋予你的法定退款权利。
四、升级与降级
- 升级：升级立即生效，差价按当期剩余天数按比例计算。
- 降级：降级在当前账期结束时生效，当期已付费用不退还。
- 额度调整：在不更换套餐的前提下单独调高当期额度的，视同升级处理，差价按当期剩余天数按比例计算。
五、不予退款的情形
- 因违反《服务条款》被终止服务的账户。
- 因你自身原因（如账号被平台封禁、未按平台规则操作、未按建议控制操作频率）导致无法使用的情形。
- 已消耗的模型调用额度、已交付的获客线索对应的费用（符合第三节冷静期条件的除外）。
- 你提前停止使用后，当期内未使用完的剩余时间。
六、服务中断
如因我们的原因导致服务在一个账期内出现持续且重大的不可用，你可以就受影响的时间申请按比例的服务时长补偿或退款。
以下不属于此列：计划内维护、第三方社媒平台自身的规则变化与风控措施、模型服务商的中断、以及不可抗力。
七、重复付款与错误收款
如出现重复付款、金额错误等差错，请立即联系我们。经核实后我们会全额原路退回，不受第三条冷静期的限制——这类情形属于差错更正，不是退款申请。
八、拒付（Chargeback）
如你对某笔付款有异议，请先联系我们——绝大多数问题（重复付款、金额疑问）我们可以直接处理，比银行争议流程快得多。
直接发起拒付会触发付款渠道的争议流程，期间相关账户可能被暂停。我们会配合付款渠道提供交易与用量记录。
九、如何续费、停止或申请退款
- 在 Telegram 上联系 @HolyWower。
- 请说明注册邮箱与退款理由。我们会在收到你的 Telegram 消息后 5 个工作日内在 Telegram 上回复处理结果。
- 退款原路退回你付款时使用的渠道，到账时间取决于该渠道，通常为 5–10 个工作日。
十、价格调整
如遇价格调整，变更仅对调整通知后的续费周期生效，不追溯已支付的账期。你在收到通知后可以选择不再续费。
十一、联系我们
退款相关问题请联系：Telegram @HolyWower