退款政策
本政策是「服务条款」的一部分。先试用后付费是我们的默认做法：7 天免费试用不需要任何付款信息，你确认好用了再谈开通。
产品：AILabor
运营者：AI Labor Center
生效日期：2026 年 8 月 4 日
一、试用优先
我们提供 7 天免费试用，含一定模型调用额度。我们强烈建议你在试用期内充分评估服务是否满足需求，再决定是否付费订阅。 试用期无需支付，不涉及退款。
试用到期后不会自动扣费——需要你主动选择套餐并完成支付。
二、订阅收费方式
- 订阅通过 Stripe 按所选计划的周期（如月度/年度）自动续费。
- 每个账期开始时收取当期费用。
- 币种：以你在支付页面看到并确认的币种为准。汇率换算与跨境手续费由你的发卡机构决定，不在我们的控制范围内。
- 税费：显示价格是否含税以支付页面的说明为准。如按适用法律需代扣代缴税费，将在结账时列明。
三、退款条件
以下为建议方案，最终以经营决策与适用法律为准。
- 冷静期退款：首次付费订阅后 7 天内（建议默认），若你尚未大量使用服务（模型调用次数低于当期额度的 20%，建议默认），可申请全额退款。
- 超出冷静期：超过冷静期或已大量使用当期额度后，当期费用原则上不予退款；你可取消续费，取消在当前已付账期结束时生效，当期内仍可继续使用。
- 年度订阅：如适用，建议参照冷静期规则处理；超出冷静期后按未使用的完整月份按比例退还（建议默认，具体以经营决策为准）。
- 法定权利：上述条款不影响适用的消费者保护法赋予你的法定退款权利。
四、升级、降级与加量包
- 升级：升级立即生效，差价按当期剩余天数按比例计算。
- 降级：降级在当前账期结束时生效，当期已付费用不退还。
- 加量包：一次性购买的额度包属于即时交付的数字商品，一经开通并产生任何调用即不予退款；完全未使用的加量包适用第三条的冷静期规则。
五、不予退款的情形
- 因违反《服务条款》被终止服务的账户。
- 因你自身原因（如账号被平台封禁、未按平台规则操作、未按建议控制操作频率）导致无法使用的情形。
- 已消耗的模型调用额度、已交付的获客线索对应的费用。
- 你自行取消订阅后，当期内未使用完的剩余时间。
六、服务中断
如因我们的原因导致服务在一个账期内出现持续且重大的不可用，你可以就受影响的时间申请按比例的服务时长补偿或退款。
以下不属于此列：计划内维护、第三方社媒平台自身的规则变化与风控措施、模型服务商的中断、以及不可抗力。
七、重复扣款与错误扣款
如出现重复扣款、金额错误，或订阅取消后仍被扣费，请立即联系我们。经核实后我们会全额原路退回，不受第三条冷静期的限制——这类情形属于差错更正，不是退款申请。
八、拒付（Chargeback）
如你对某笔扣款有异议，请先联系我们——绝大多数问题（重复扣款、忘记取消、金额疑问）我们可以直接处理，比银行争议流程快得多。
直接发起拒付会触发支付平台的争议流程，期间相关账户可能被暂停。我们会配合支付平台提供交易与用量记录。
九、如何申请退款
- 通过 Stripe Customer Portal 管理或取消订阅，或发送邮件至 [email protected]。
- 请说明订阅邮箱与退款理由。我们会在 5 个工作日内（建议默认）回复处理结果。
- 退款原路退回你的原支付方式，到账时间取决于 Stripe 与你的发卡机构，通常为 5–10 个工作日。
十、价格调整
如遇价格调整，变更仅对调整通知后的续费周期生效，不追溯已支付的账期。你在收到通知后可以选择取消续费。
十一、联系我们
退款相关问题请联系：[email protected]